سیاست حریم خصوصی بالن

۱. اطلاعاتی که خودتان وارد می‌کنید

• حساب کاربری: شماره موبایل، نام، نام کاربری، رمز عبور (فقط به‌صورت هش‌شده ذخیره می‌شود)، و در صورت تمایل ایمیل، تصویر پروفایل و تاریخ تولد.
• شهر انتخابی: شهر و استانی که برای دیدن بالن‌ها انتخاب می‌کنید.
• محتوای شما: بالن‌ها و پیشنهادهایی که کسب‌وکارها ثبت می‌کنند، عکس‌هایی که بارگذاری می‌کنید، نظرها، امتیازها، پیام‌های گفتگو، گزارش‌ها و تیکت‌های پشتیبانی.
• اطلاعات کسب‌وکار: برای فروشگاه‌ها: نام، نشانی، موقعیت روی نقشه، شماره تماس و عکس‌های فروشگاه. این اطلاعات عمداً برای همه کاربران نمایش داده می‌شود.

۲. موقعیت مکانی

بالن فقط وقتی اپ باز است و شما اجازه داده‌اید، از موقعیت گوشی برای نشان دادن بالن‌های نزدیک و دکمه «موقعیت من» استفاده می‌کند. مختصات دقیق شما روی سرور بالن ذخیره نمی‌شود؛ فقط شهر انتخابی و این‌که حالت دستی یا GPS را انتخاب کرده‌اید نگه داشته می‌شود. بالن در پس‌زمینه به موقعیت شما دسترسی ندارد. بدون اجازه موقعیت هم می‌توانید با انتخاب دستی شهر از اپ استفاده کنید.

۳. مخاطبین (اختیاری)

قابلیت «پیدا کردن دوستان» فقط در صورتی فعال می‌شود که خودتان آن را روشن کنید و شماره‌تان را با کد پیامکی تأیید کنید. شماره‌های دفترچه تلفن هرگز به‌صورت خام ذخیره نمی‌شوند؛ فقط یک اثر رمزنگاری‌شده (HMAC) از هر جفت شماره نگه داشته می‌شود و تطبیق فقط وقتی انجام می‌شود که هر دو نفر یکدیگر را در مخاطبین داشته باشند و هر دو این قابلیت را روشن کرده باشند. هر زمان بخواهید می‌توانید آن را خاموش کنید.

۴. اطلاعاتی که خودکار ثبت می‌شود

• نشانی IP هنگام ثبت‌نام، برای جلوگیری از ساخت حساب‌های انبوه و سوءاستفاده.
• توکن اعلان و مدل گوشی، اگر اعلان‌ها را فعال کرده باشید، تا اعلان‌ها به دستگاه درست برسند.
• سوابق تراکنش‌های کیف پول، سکه و امتیاز برای حسابداری و رسیدگی به اختلاف.
• آمار بازدید: برای بهبود سایت، آمار بازدید به‌صورت ناشناس (صفحه‌های دیده‌شده، استان/شهر تقریبی و نوع دستگاه) ثبت می‌شود. نشانی IP شما ذخیره نمی‌شود و این داده‌ها با هیچ شخص ثالثی به اشتراک گذاشته نمی‌شود.

بالن از سرویس‌های تبلیغاتی یا ردیاب‌های تحلیلی شخص ثالث استفاده نمی‌کند و اطلاعات شما را نمی‌فروشد.

۵. دسترسی‌های اپ اندروید

• موقعیت مکانی (هنگام استفاده): برای نمایش بالن‌های اطراف، طبق بند ۲.
• انتخاب عکس: فقط عکسی که خودتان انتخاب می‌کنید (پروفایل، فروشگاه، بالن یا گفتگو) ارسال می‌شود. اپ به کل گالری دسترسی ندارد و از دوربین و میکروفون استفاده نمی‌کند.
• اعلان‌ها: برای خبر دادن از پیام‌ها، پیشنهادهای جدید و وضعیت بالن‌ها. می‌توانید در تنظیمات اپ یا گوشی خاموششان کنید.
• اینترنت: برای ارتباط با سرور بالن. همه ارتباط‌ها رمزنگاری‌شده (HTTPS) است.

۶. سرویس‌هایی که با آن‌ها کار می‌کنیم

برای ارائه خدمات، حداقل اطلاعات لازم با این سرویس‌ها به اشتراک گذاشته می‌شود:

• کاوه‌نگار: ارسال پیامک کد تأیید (فقط شماره موبایل و کد).
• زرین‌پال: پرداخت آنلاین. اطلاعات کارت بانکی شما را زرین‌پال و درگاه شاپرک دریافت می‌کنند و به دست بالن نمی‌رسد؛ بالن فقط مبلغ و کد پیگیری تراکنش را نگه می‌دارد.
• OpenStreetMap: دریافت تصاویر نقشه. مثل هر وب‌سایتی، سرور نقشه نشانی IP دستگاه شما را می‌بیند.
• سرویس اعلان گوگل (Firebase Cloud Messaging): رساندن اعلان‌ها روی اندروید، در صورت فعال بودن.

۷. چه کسانی اطلاعات شما را می‌بینند

نام کاربری، تصویر پروفایل، نظرها و امتیازهای شما برای سایر کاربران نمایش داده می‌شود. شماره موبایل شما به سایر کاربران نشان داده نمی‌شود. پیام‌های گفتگو فقط برای طرفین گفتگو قابل مشاهده است، مگر این‌که پیامی گزارش شود و تیم بالن برای بررسی تخلف آن را ببیند. کارکنان مجاز بالن فقط به اندازه نیاز کارشان به اطلاعات دسترسی دارند. در صورت درخواست قانونی مراجع قضایی ذی‌صلاح، ممکن است ملزم به ارائه اطلاعات باشیم.

۸. نگهداری و امنیت

اطلاعات روی سرورهای بالن در ایران نگهداری می‌شود، رمزهای عبور هش‌شده ذخیره می‌شوند و همه ارتباط‌ها از طریق HTTPS انجام می‌شود. اطلاعات تا وقتی حساب شما فعال است نگه داشته می‌شود. کدهای پیامکی پس از انقضا بی‌اعتبار می‌شوند.

۹. حذف حساب و اطلاعات

برای حذف کامل حساب و اطلاعاتتان، از بخش پشتیبانی در اپ یا وب‌اپ درخواست «حذف حساب» ثبت کنید. حداکثر ظرف ۳۰ روز حساب، پروفایل، عکس‌ها، پیام‌ها و اطلاعات مخاطبین شما حذف می‌شود. سوابق مالی (تراکنش‌ها و فاکتورها) ممکن است طبق الزامات قانونی و حسابداری تا مدت لازم به‌صورت جداگانه نگه داشته شوند.

۱۰. کودکان

بالن برای کودکان زیر ۱۳ سال طراحی نشده است و آگاهانه از آن‌ها اطلاعات جمع نمی‌کند.

۱۱. تغییر این سند

اگر این سیاست تغییر کند، نسخه جدید در همین صفحه با تاریخ به‌روزرسانی منتشر می‌شود و تغییرات مهم در اپ اطلاع‌رسانی می‌شود.

۱۲. تماس با ما

برای هر پرسش درباره حریم خصوصی، از بخش پشتیبانی اپ یا وب‌اپ بالن با ما در تماس باشید.